DYNAMICS 365 Services
Optimisez l’efficacité de vos équipes en intervention grâce à Microsoft Dynamics 365 Field Service. Offrez une expérience client professionnelle en organisant efficacement les interventions sur le terrain.
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Microsoft Dynamics 365 FIELD SERVICE
Optimisez l’efficacité de vos équipes en intervention grâce à Microsoft Dynamics 365 Field Service. Offrez une expérience client professionnelle en organisant efficacement les interventions sur le terrain.
Offrir un service anticipatif
Anticipez les besoins de vos clients en capitalisant sur les données client et en utilisant les technologies IoT.
Utilisez les capacités de l’IA pour optimiser vos interventions.
Planifiez automatiquement les interventions en affectant la meilleure ressource disponible grâce à l’automatisation.
Simplifiez les tâches de vos intervenants pour améliorer leur productivité
Simplifiez le travail de vos intervenants en leur offrant une assistance contextuelle. Rationalisez les tâches et gagnez du temps lors des interventions.
Améliorer la perception de la qualité du service client
Améliorez la satisfaction client en fournissant à vos techniciens et responsables les ressources nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes dès leur première visite.
POURQUOI CHOISIR DYNAMICS 365 FIELD SERVICE ?
Autonomie des agents terrains
Mettez à disposition les informations pertinentes au moment opportun.
- Optimisation des trajets avec une approche intelligente
- Intégration des dispositifs connectés à l’Internet des objets (IoT).
- Mise en place d’une collaboration à distance avec des experts en utilisant la réalité mixte.
Bénéfice
Optimisez les performances de vos techniciens en augmentant les taux de résolution au premier passage.
Bénéfice
Diminuez la durée des déplacements.
Planification optimisee
Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec :
- Optimisation intégrée dans le tableau de planification
- Intégration de l’optimisation dans le tableau de planification.
- Prévisions du temps de déplacement et de la durée de travail pour une meilleure gestion des interventions.
